- Die richtige innere Haltung einnehmen
- Die halbe Miete: ZDF sammeln und Gesprächsvorbereitung
- Die eigenen Argumente vorbereiten - Gegenargumente antizipieren
- Umgang mit den eigenen Emotionen
- Das Gesprächsziel festlegen: Was soll erreicht werden?
- Unterschiedliche Persönlichkeitstypen: Wie passe ich meine Gesprächsstrategie an?